Estas Condiciones de Servicio regulan el uso y la compra de productos ofrecidos por KAKOCL_ a través de nuestros canales de venta (sitio web, WhatsApp, redes sociales o atención presencial). Al realizar una compra, el cliente acepta plenamente estas condiciones.
Todos los productos publicados incluyen una descripción detallada de sus características, medidas, materiales y componentes incluidos.
Las imágenes son referenciales y pueden presentar leves variaciones según el lote de fabricación.
En el caso de productos personalizados o hechos a medida, se especificará claramente al cliente y se solicitará aprobación antes de iniciar la fabricación.
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA (si corresponde).
Los medios de pago aceptados incluyen: transferencia bancaria, tarjetas de débito o crédito, y efectivo (según el canal de venta).
El pago debe ser totalmente confirmado antes de la fabricación o despacho del producto.
Los tiempos de entrega varían según producto y ubicación. El plazo estimado se confirma al momento de coordinar con el cliente.
Envíos dentro de Santiago: entrega en un máximo de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la comuna.
Envíos a regiones: se realizan por pagar a través de empresas de transporte externas.
El costo de despacho en Santiago varía según comuna y se informa durante la coordinación vía WhatsApp.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y de estar disponible para recibir el producto en el horario acordado.
Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la recepción, solo si el producto no ha sido usado ni instalado y se encuentra en perfecto estado.
Productos hechos a medida o personalizados no tienen cambio ni devolución, excepto por fallas de fabricación.
Los reembolsos se realizan en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.
Para más detalles, revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación.
La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, uso indebido, golpes, maltrato o falta de mantención adecuada.
En caso de falla, el cliente debe comunicarse con nosotros y enviar evidencia (fotos o videos) para evaluar la situación.
Toda información proporcionada por el cliente será tratada de forma confidencial y conforme a nuestra Política de Privacidad.
No compartimos datos personales con terceros, salvo para efectos operativos como envíos o facturación.
No nos hacemos responsables por problemas derivados de instalaciones incorrectas o realizadas por terceros.
El cliente debe verificar medidas y compatibilidades antes de realizar la compra.
Para dudas, consultas o solicitudes de postventa, puedes contactarnos a través de:
📱 WhatsApp: +56926015311
📧 Correo: KAKOCONTACTOCL@GMAIL.COM
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
Realizamos entregas en la Región Metropolitana de Lunes a sábado, en un horario de 10:00 a 20:00 hrs. No se realizan despachos los domingos ni festivos para garantizar la frescura de nuestros productos.
Si necesitas ayuda no dudes en contactarte con nosotros de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00hrs.
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