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Nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura, eficiente y dentro de los plazos acordados. A continuación, detallamos nuestras políticas de despacho y envío para compras realizadas a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp, redes sociales, sitio web o atención directa).
Realizamos despachos a todas las comunas de la Región Metropolitana y envíos a regiones dentro de Chile, a través de empresas de transporte externas.
No realizamos despachos fuera del territorio nacional.
Entrega dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles, previa coordinación.
El tiempo de entrega puede variar según disponibilidad del producto, zona de reparto y condiciones externas.
Envío por pagar mediante empresas de transporte como Starken, Pullman Cargo, Chilexpress u otras.
El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.
El tiempo exacto lo determina la empresa de transporte una vez despachado el producto.
El costo varía según la comuna y se informa directamente al cliente al momento de coordinar la entrega vía WhatsApp.
Se realizan por pagar, es decir, el cliente asume el costo directamente al recibir el producto.
Para productos voluminosos o frágiles, se cobra un cargo adicional de $20.000 por embalaje especial, destinado a proteger el producto durante el transporte.
Todos los despachos son a domicilio.
Es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien disponible para recibir el producto en el horario acordado.
En caso de ausencia o dirección incorrecta, el reenvío será coordinado con un costo adicional.
El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega. Si hay daños visibles o piezas faltantes, debe notificar inmediatamente.
Si el producto es retirado por un tercero (empresa de transporte), la tienda no se responsabiliza por daños ocurridos durante el trayecto, salvo que haya sido embalado incorrectamente por nuestra parte.
Los productos viajan por cuenta y riesgo del cliente, a menos que el despacho sea realizado directamente por nuestro equipo.
Toda la coordinación de despacho se realiza por WhatsApp con el equipo de ventas o postventa.
Una vez enviado el producto a región, se proporciona un número de seguimiento para que el cliente pueda rastrear su pedido directamente con la empresa transportista.
Si ofreces esta opción, puedes agregar:
También puedes optar por retiro presencial en nuestra bodega, previa coordinación y confirmación de disponibilidad.
Realizamos entregas en la Región Metropolitana de Lunes a sábado, en un horario de 10:00 a 20:00 hrs. No se realizan despachos los domingos ni festivos para garantizar la frescura de nuestros productos.
Si necesitas ayuda no dudes en contactarte con nosotros de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00hrs.
+56926015311
@KAKOCONTACTOCL@GMAIL.COM
FRANKLIN 592, Santiago